İade Politikası

14 günlük iade politikamız gereği, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürünün, size ulaştığı zamanki durumda olması gerekir; yani kullanılmamış, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi veya makbuzu ile birlikte gönderilmelidir.

Bir iade başlatmak için lütfen erencanarabacikoseshop@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Lütfen iadelerin önceden onay alınmadan gönderilmemesi gerektiğini unutmayın.

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ile birlikte ürününüzü nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar iletilecektir.
İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü soru için bizimle erencanarabacikoseshop@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Böylece durumu değerlendirebilir ve sorunu hızlıca çözebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek, bitki)

  • Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili tereddüdünüz varsa, iade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Değişimler

Değişim yapmak için en hızlı yol, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı bulunmaktadır.

Bu durumda da ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Etiketli,

  • Orijinal ambalajında

  • Satın alma belgesiyle birlikte

iade edilmesi gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirir ve para iadesi talebinizin onay durumunu bildiririz.

İade onaylandıktan sonra, 5 iş günü içerisinde para iadesi, kullandığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yapılır.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi yansıtması ek süre alabilir.

İade onayınızın üzerinden 5 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen erencanarabacikoseshop@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.